結帳可以不要註冊會員嗎?

您不須註冊會員就可以在本官網購物。然而為了運送及日後客服，您仍須留下必要的聯絡資料。關於個人資料的利用，可以查閱本網站的隱私條款。

刷卡接受哪些信用卡? 可以用ATM或轉帳嗎?

接受國內外的Visa/Master/JCB/銀聯Union Pay信用卡。本官網不接受ATM付款及任何轉帳。

商品實際樣子與照片上是一樣的嗎?

fleurient秉持真實的行銷廣告，所有商品照片都是實品拍攝，然而經過檔案轉換及電子螢幕顯示不同，顏色的呈現會與真實有差異。產品由天然原料如原木, 鬃毛..等製成者, 顏色/紋路都會有所不同, 請務必知悉。

商品的原料跟產地在哪裡?

請在商品的說明中查詢製造地。製造地標示的是商品本身的產地，不包含其配件與包裝。商品的製造地與原料產地不同，恕無法一一標示。許多原料如化妝品成分、原木、動物毛...等因台灣沒有生產，是由國外進口才在台灣加工製造的喔。

下單多久才會到貨呢?

到貨時間會因運送方式/季節/地點/物流狀況而有變動, 恕無法告知確切到貨時間, 大概的時間可參考本網站運送與付款方式。

如果收到商品,發現寄錯或有瑕疵要怎麼處理呢?

收到商品後, 若發現商品疑似有瑕疵, 請與我們聯繫, 將依情形會為您安排寄送新品。

退貨要怎麼把商品寄回去呢?

您可以自行決定郵寄方式，只要退貨商品安全且不會遺失就可以了，詳細退貨程序，請見退換貨程序。

我是在超商現金付款取貨，如果退貨的話要怎麼拿到退款呢?

待我們收到商品確定沒問題後，會向您確認退款金額並請您提供帳戶，我們會以銀行匯款方式退還給您，提醒您(跨行)手續費會從退款中扣除。

商品打開來看一下、聞一下，但是沒有使用，可以退換貨嗎?

很抱歉，為保障其他消費者權益，我們無法接受已拆封商品的退換貨。寄錯商品或商品瑕疵則不受此規範限制。

訂單常見問題

Q: 結帳可以不要註冊會員嗎?

您不須註冊會員就可以在本官網購物。 然而為了運送及日後客服，您仍須留下必要的聯絡資料。關於個人資料的利用，可以查閱本網站的 隱私條款 。

Q: 刷卡接受哪些信用卡? 可以用ATM或轉帳嗎?

接受國內外的Visa/Master/JCB/銀聯Union Pay信用卡。 本官網不接受ATM付款及任何轉帳。

Q: 商品的原料跟產地在哪裡?

請在商品的說明中查詢製造地。 製造地標示的是商品本身的產地，不包含其配件與包裝。 商品的製造地與原料產地不同，恕無法一一標示。 許多原料如化妝品成分、原木、動物毛...等因台灣沒有生產，是由國外進口才在台灣加工製造的喔。

Q: 下單多久才會到貨呢?

到貨時間會因運送方式/季節/地點/物流狀況而有變動, 恕無法告知確切到貨時間, 大概的時間可參考本網站 運送與付款方式 。

Q: 退貨要怎麼把商品寄回去呢?

您可以自行決定郵寄方式，只要退貨商品安全且不會遺失就可以了，詳細退貨程序，請見 退換貨程序 。

Q: 商品打開來看一下、聞一下，但是沒有使用，可以退換貨嗎?

很抱歉，為保障其他消費者權益，我們無法接受已拆封商品的退換貨。 寄錯商品或商品瑕疵則不受此規範限制。

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